Términos y Condiciones

Condiciones de compra en la tienda Ekolif Cosmética Mapuche Versión 1.1 · Actualizado el 4 de septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en la tienda Ekolif. Al realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas. Los mantenemos visibles en tienda y disponibles a quien los solicite.

1. Identificación del proveedor

2. Nuestros productos

• Ekolif elabora cosmética natural artesanal inspirada en el conocimiento ancestral mapuche y en plantas de nuestro territorio. 
• Al ser artesanales, pueden existir pequeñas variaciones naturales de color, aroma o textura entre lotes. Esto es propio de un producto natural y no constituye un defecto. 
• Cada producto informa en su envase su modo de uso y su fecha de vencimiento o duración una vez abierto (PAO). 
• Si un producto se ofrece con descuento por estar próximo a su vencimiento, por ser un tester o por presentar alguna imperfección, te informaremos esa condición de manera expresa antes de la compra.

3. Precios y medios de pago

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. 
• Rige el precio vigente e informado al momento de la compra. Los precios pueden variar sin previo aviso. 
• Aceptamos: efectivo, tarjetas de débito y crédito, y transferencia. 
• Entregamos boleta por cada compra; si necesitas factura, solicítala al momento de comprar.

4. Comprobante de compra

Por cada compra entregamos boleta o comprobante. Consérvalo: es el documento que respalda tu compra y facilita cualquier cambio, garantía o devolución. Para la garantía legal, si no conservas la boleta, también puedes acreditar la compra por otro medio.

5. Uso responsable de la cosmética

Para tu seguridad y bienestar, te pedimos considerar:

• Los productos son de uso externo. No deben ingerirse ni aplicarse en zonas sensibles no indicadas. 
• Antes del primer uso, realiza una prueba de sensibilidad (patch test) en una pequeña zona de la piel. 
• Suspende el uso si aparece irritación o molestia, y consúltanos. 
• Mantén los productos fuera del alcance de niñas y niños, y en un lugar fresco y seco. 
• Ante embarazo, lactancia o alguna condición de salud, consulta con un profesional antes de usar. Nuestros productos son cosméticos y no reemplazan un tratamiento médico. 

6. Garantía, cambios y devoluciones

Se rigen por el documento "Garantía y Devoluciones" de Ekolif y por la Ley N° 19.496. En resumen: garantía legal de 6 meses por fallas (con cambio, reparación o devolución a tu elección); retracto de 10 días en compras a distancia; y nuestra Garantía de Satisfacción voluntaria en los términos allí descritos.

7. Propiedad intelectual e identidad cultural

La marca Ekolif, sus diseños, textos, fórmulas y contenidos están protegidos y son de propiedad de la empresa. El conocimiento ancestral mapuche que inspira nuestros productos se comparte con respeto y no autoriza su reproducción comercial por terceros.

8. Protección de datos personales

Los datos que nos entregues (por ejemplo, para tu boleta, despacho o programa de clientes) se tratan de forma confidencial y solo para gestionar tu compra y la relación contigo, conforme a la legislación vigente sobre protección de datos personales. Puedes solicitarnos acceder, rectificar o eliminar tus datos escribiendo a contacto@ekolif.cl.

9. Modificaciones

Ekolif puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre disponible en la tienda y a solicitud del cliente. Las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarse.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier diferencia, son competentes el SERNAC y los Juzgados de Policía Local que correspondan.